Vinyl Me, Please relance ses abonnements avec des crédits offerts #
Vinyl Me, Please a récemment effectué un retour en proposant des crédits pour les abonnés dont les commandes mensuelles n’ont pas été honorées durant l’absence de l’entreprise.
Des problèmes de liquidation et une nouvelle acquisition #
Ce club de disques basé sur un système d’abonnement, qui envoie un vinyle LP sélectionné chaque mois, a été placé en liquidation plus tôt cette année. Cela a été suite à des plaintes de clients de Denver, qui l’accusaient de les avoir « ignorés » en ne leur envoyant pas les commandes payées.
Des informations sur la reprise du club d’abonnement sont apparues en juin, suite à son acquisition par VNYL Inc après une bataille d’enchères. À l’époque, le nouveau PDG Nick Alt a déclaré à Variety qu’ils s’attelaient à envoyer les commandes non honorées.
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Crédits de membre et retours d’expérience #
Il semble que la relance soit en cours, avec des utilisateurs de Reddit partageant des emails reçus de la part de l’entreprise, leur offrant des « crédits de membre ».
Un email mentionne : « Si vous avez payé pour des mois d’abonnement que vous n’avez jamais reçus, vous avez désormais des crédits de membre. Chaque crédit équivaut à un album gratuit par mois, que vous pouvez ajouter à votre envoi en choisissant dans le catalogue à l’aide des codes à six chiffres. Les crédits de magasin sont une autre affaire et nous travaillons dessus, nous partagerons une mise à jour le mois prochain. » (via Stereogum)
Ils ont également proposé de rembourser certains frais que des clients auraient engagés en mai pour des commandes non livrées durant la procédure de faillite. « Nous avons ajouté un crédit de membre à votre compte pour un album supplémentaire gratuit », ont-ils informé ces clients. « Nous ne savons pas où est passé votre argent, mais en tant que nouveaux propriétaires, vous méritez un crédit gratuit pour mai. »
Le choix d’album d’octobre est « Switcheroo », le premier album de l’artiste de dance alternatif américain Gelli Haha, sorti en juin via Innovative Leisure. Cet album sera envoyé dans une édition exclusive en pressage de 180g « jaune pissé », accompagnée de deux remixes bonus et d’une pochette gatefold conçue par Gelli, avec d’autres extras.
Alt a déclaré en juin : « Nous avons vu cela comme une opportunité de corriger et d’améliorer de nombreux manquements qui ont impacté les clients. Au cours de l’année dernière, beaucoup de gens ont acheté des disques sans jamais les recevoir. En prenant la relève, nous allons commencer à régler cela. Nous avons déjà commencé, et nous allons vraiment intensifier nos efforts dans les semaines à venir. »
Rejoignant Alt, Emily Muhoberac agira en tant que Présidente de VMP. Dans leurs rôles chez VNYL Inc., tous deux ont travaillé sur les services d’abonnement VinylBox et la marque VNYL, qui continueront d’opérer en tant que sœurs. « C’est la troisième fois que nous faisons cela, et nous avons vraiment construit un solide manuel opérationnel pour y parvenir », a-t-elle dit.
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« Au final, tout cela vise à remettre les disques entre les mains des consommateurs fidèles qui les désirent. »
Le Denver Post a rapporté en avril qu’un abonné devait 1 000 $ (£ 750) à l’entreprise en raison de précommandes manquantes et de frais d’adhésion. Il a déclaré que c’était « particulièrement décourageant » car il était membre depuis plus de dix ans.
